Muito se fala sobre o engajamento nas redes sociais. Que o engajamento é necessário, que é importante todos nós sabemos, mas qual é a medida dessa importância?
Engajamento é o que dá vida à rede social. É o que torna a rede social, social!
Existem muitas empresas focadas na quantidade de seguidores do Twitter ou likes na página do Facebook, que se gabam das centenas, milhares, milhões de fãs. Que olham a página da concorrência e medem o seu sucesso pelo volume de pessoas que têm, mas será que toda essa gente está engajada? Quanto dessa enorme quantidade de fãs realmente interagem com o perfil da empresa?
Aumentando a base de fãs sem comprometer o engajamento
Planejar é fundamental e isso inclui a estratégia usada para o crescimento da sua base de fãs. Temos um case, de um empresa na qual fazíamos apenas o monitoramento em que trabalhávamos com uma base pequena para o segmento de mercado (menos de 3 mil fãs), mas que tinha uma taxa de engajamento bastante interessante, em torno de 3% (veja o infográfico por setor traduzido do SocialBackers). Após uma campanha de publicidade digital feita pela empresa responsável pela gestão de conteúdo, que não respeitou o perfil dos fãs, a base cresceu para mais de 20 mil e a taxa de engajamento despencou para menos de 0,03%.
Para aumentar a base de fãs sem comprometer o engajamento é preciso planejar as ações, adequá-las ao público alvo. Se optar por uma mudança radical para atrair um novo público será necessário rever o planejamento e criar novas estratégias de engajamento.
Para evitar esse tipo de problema o ideal é deixar suas redes sociais na mão de profissionais.
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Fazemos gestão de conteúdo, planejamento e monitoramento em mídias sociais, ações promocionais, SAC e gestão de crises.
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